Shipping Policy

De WhiskySpecialist BV

Verzendgebieden

De WhiskySpecialist BV verzendt uitsluitend naar Nederland, Duitsland en de Scandinavische landen. Leveringen buiten de Europese Unie en naar België zijn uitgesloten.

Verzendopties en Levertijden

Wij bieden de volgende opties:

Standaardverzending (DHL):
- Nederland: 1 - 3 werkdagen
- Duitsland: 2 - 3 werkdagen
- Scandinavië: 3 - 5 werkdagen
Standaardverzending vindt plaats via DHL. In verband met geldende alcoholwetgeving levert DHL uitsluitend aan meerderjarige ontvangers op het opgegeven afleveradres. Levering bij buren is vanwege de alcoholwetgeving niet toegestaan. Indien u niet thuis bent, biedt DHL de mogelijkheid het pakket af te leveren bij een DHL-servicepunt in uw buurt. U ontvangt hierover tijdig bericht via de tracking van DHL.

DHL voert maximaal twee (2) bezorgpogingen uit. Indien de levering na twee bezorgpogingen niet succesvol is en het pakket niet bij een servicepunt kan worden afgeleverd, wordt de zending automatisch retour gestuurd naar De WhiskySpecialist BV.

Indien een zending als gevolg hiervan retour komt, behouden wij ons het recht voor om bij herverzending opnieuw verzendkosten in rekening te brengen. Dit omdat in dat geval dubbele transportkosten worden gemaakt. Herverzending vindt uitsluitend plaats na betaling van de aanvullende verzendkosten.
Alternatieve verzending (PostNL): €8,95 per bestelling.

Verzending via PostNL biedt de mogelijkheid tot aflevering bij een PostNL-servicepunt indien u niet thuis bent. Levering bij buren is vanwege de alcoholwetgeving niet toegestaan. Deze verzendmethode is duurder dan de standaard DHL-verzending vanwege hogere transportkosten.
Expressverzending: snellere levering tegen meerprijs.

Indien u gebruik wenst te maken van expressverzending, dient u direct na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op te nemen via telefoon of WhatsApp om de mogelijkheden en beschikbaarheid te bespreken.

Hoewel wij ons inspannen om spoedleveringen zo snel mogelijk te laten plaatsvinden, kunnen wij geen garanties geven met betrekking tot een levering op een specifieke datum of tijdstip. Leveringen zijn afhankelijk van de planning en prestaties van de betreffende vervoerder.

Wij adviseren in alle gevallen rekening te houden met een minimale levertermijn van twee (2) werkdagen, mede in verband met mogelijke onvoorziene vertragingen bij de vervoerder.

Indien een bestelling de dag na plaatsing geleverd dient te worden, kunnen hieraan geen rechten of garanties worden ontleend. Bestellingen die vóór 12:00 uur worden geplaatst, hebben doorgaans de grootste kans op succesvolle levering op de eerstvolgende werkdag, mits dit vooraf met ons is afgestemd en bevestigd.
Afhalen in de winkel: mogelijk tijdens openingstijden.

De beschikbare verzendmethoden en bijbehorende tarieven worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Verzendkosten

Nederland en Duitsland: Bestellingen onder de €150 kosten €6,95 per bestelling. Bij bestellingen boven de €150 bieden wij gratis standaardverzending aan. Gratis verzending verloopt altijd via DHL.
Scandinavië: standaard verzendkosten van €17,50 per bestelling, ongeacht het orderbedrag.
PostNL-verzending (optioneel): indien de klant tijdens het afrekenen de voorkeur geeft aan verzending via PostNL, gelden de volgende tarieven:
- Bestellingen onder €150: €8,95 per bestelling.
- Bestellingen vanaf €150: €2,95 per bestelling.
Het toepasselijke tarief wordt altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Verpakking en Verzekering

Onze whiskyflessen worden verpakt in speciale breukbestendige verpakkingen om een veilige levering te garanderen.

Bestellingen boven de €150 zijn standaard verzekerd tegen schade of verlies.
Bij bestellingen onder de €150 stellen wij initieel de vervoerder aansprakelijk, terwijl wij parallel werken aan een passende oplossing voor de klant.

Douanekosten en Invoerrechten

Eventuele douanekosten of invoerrechten zijn volledig voor rekening van de klant.

Retourbeleid

Bij vergissing of spijt kunnen ongeopende flessen geretourneerd worden. Retourverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst worden ingediend.
In het geval van beschadiging of een verkeerd geleverd product dient de klant het probleem te melden binnen 3 dagen na de maximale afleverdatum.

Neem voor retourinstructies altijd eerst contact met ons op via de klantenservice.